De nombreuses pharmacies en ligne ont récemment vu le jour dans tout le pays. Prix bas, commodité et livraison rapide. Mais comment savoir quelle est la meilleure pharmacie ? Et surtout, pouvez-vous leur faire confiance ? Nous avons dressé une liste de contrôle pour vous aider à choisir. Utilisez la liste ci-dessous pour comparer les pharmacies en ligne et prendre une décision en connaissance de cause.
Certification
Assurez-vous que la pharmacie que vous choisissez est autorisée en France et qu’elle dispose d’une licence lui permettant de délivrer et d’expédier des médicaments à votre domicile. L’Ordre national des pharmaciens dispose d’une liste de pharmacies en ligne agréées. Les pharmacies accréditées doivent aussi présenter un certain nombre de points sur leur site web, essentiellement :
- Le numéro de licence de l’officine,
- Les coordonnées de l’Agence nationale de la sécurité du médicament,
- Les noms et prénoms du pharmacien en charge de l’officine ainsi que son numéro RPPS,
- La dénomination sociale ainsi que les coordonnées de l’hébergeur du portail de l’officine.
Autant de points auxquels vous devez prêter attention lorsque vous recherchez une pharmacie en ligne. Pour simplifier votre quête de pharmacies en France, vous pouvez aussi vous connecter sur la plateforme Livmed’s qui est partenaire de plus de 23 000 pharmacies dans toute la France. Que vous recherchiez une pharmacie près de chez vous dans l’Hexagone, à La Réunion, en Guyane, à la Guadeloupe ou à Mayotte, quelques clics suffisent pour trouver les bonnes coordonnées. Les livreurs Livmed’s livrent 7 jours sur 7 vos médicaments et vos produits parapharmaceutiques à votre domicile.
Exigences en matière d’ordonnance
Certaines « pharmacies en ligne » peuvent ne pas exiger d’ordonnance pour certains médicaments. Il s’agit d’une distribution illégale. Avant de passer commande, assurez-vous que l’on vous demande de télécharger votre ordonnance ou de fournir les coordonnées de votre pharmacie actuelle.
Prix transparents (abordables)
Si la pharmacie est transparente sur le prix de ses médicaments et propose des médicaments génériques ainsi que des médicaments de marque onéreux, il est probable qu’elle privilégie les soins aux patients plutôt que le profit.
Service à la clientèle
Ce n’est pas parce qu’une pharmacie est en ligne qu’elle n’entretient pas de relations avec ses clients. Recherchez une pharmacie qui accorde de l’importance aux commentaires de ses clients. Recherchez également une pharmacie facile à contacter : s’agit-il uniquement d’un courrier électronique ? Ou dispose-t-elle également d’un téléphone et de comptes sur les médias sociaux et accepte-t-elle les messages directs ? Plus elle est facile à utiliser, mieux c’est !
Renouvellement et changement de pharmacie
Renseignez-vous sur la procédure de changement de pharmacie et sur la manière dont elle gère les renouvellements. Les meilleures pharmacies en ligne facilitent au maximum le changement de pharmacie et le renouvellement des médicaments. Ces informations doivent être faciles à trouver. Vous ne voulez pas passer à une pharmacie en ligne pour gagner du temps et devoir ensuite attendre au téléphone pendant des heures pour obtenir des renouvellements.
Des options de vente en gros flexibles
Les médicaments sont généralement moins chers lorsqu’ils sont achetés en gros. Si vous prenez des médicaments pour le reste de votre vie, ou du moins dans un avenir prévisible, recherchez des pharmacies qui proposent des ordonnances à long terme à un prix inférieur à celui des renouvellements mensuels ou trimestriels habituels.
Bonus : informations et ressources
Certaines pharmacies en ligne vous permettent de créer du contenu (blogs, envois de courriels) pour informer les clients et promouvoir la relation entre la pharmacie et le patient. Cela n’est pas révélateur de la réputation de la pharmacie, mais cela vous donne un aperçu de ses valeurs et de ses ressources. Il peut donc être judicieux de parcourir les pages de leur site web avant de prendre une décision définitive.